MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

   
   

   İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); SATICI (HIKIE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ) Adres: Atatürk Mahallesi Kamilbey Sokak Mas Deha No:14 İç Kapı No:1 Ataşehir/İstanbul E-posta: [email protected] Web Adresi: www.hikiestore.com (“SATICI” olarak anılacaktır) ve ALICI Adı/Soyadı: […] Adresi: […] Telefon: […] E-posta:[…] (“ALICI” olarak anılacaktır) Taraflar, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduklarını, içeriğini bütünü ile anladıklarını ve tüm hükümlerini onayladıklarını kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, SATICI’dan ürün/hizmet satın alarak, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünüyle anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICI da, ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğruluğunu ALICI’nın taahhüt ettiğini kabul eder.

   
   

2. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

   
   

ALICI, işbu Sözleşme’yi mobil, web, app ve bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm elektronik platformları kapsayacak şekilde onayladığını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde kendisine tanınan hak ve yükümlülükler konusunda bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Taraflar, işbu Sözleşme’de kararlaştırılan karşılıklı edimlerin, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olduğunu; herhangi bir oransızlık, yanılma veya tecrübesizlik hâlinin bulunmadığını beyan eder.

ALICI, Sözleşme kapsamındaki işlemlerin kendi menfaatine uygun olduğunu ve bu işlemlere dair tüm koşulları özgür iradesiyle, herhangi bir zorlama veya hata olmaksızın kabul ettiğini taahhüt eder.

Taraflar, işbu Sözleşme hükümlerinin, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile diğer ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde haksız şart niteliği taşımadığını; dürüstlük ve iyiniyet kurallarına uygun olarak hazırlandığını kabul ve beyan eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

   
   

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), ALICI'nın (“bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) SATICI'ya (“Hikie Danışmanlık Limited Şirketi” bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ait www.hikiestore.com internet sitesi ("Site") üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirdiği ürün/ürünlerin ("Ürün") satış ve teslim koşullarını düzenlemektedir. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri uyarınca Alıcı ve Satıcı'nın hak ve yükümlülüklerini belirlemektedir.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

İşbu Sözleşme konusu ürün(ler)/hizmet(ler)in temel nitelikleri, satış bedeli, teslimat ve ödeme koşulları aşağıdaki gibidir:

• Ürün/Hizmet Türü: [ALICI’nın Site üzerinden satın aldığı ürün/hizmet]
• Ürün Kodu ve Adı: […]
• Adet: […]
• Birim Fiyatı (KDV Dahil): […]
• Kargo Hariç Toplam Ürün Bedeli: […]
• Kargo Ücreti: […]
• Kargo ve Vergiler Dahil Toplam Ürün Bedeli: […]
• Teslimat Adresi: […]
• Teslim Edilecek Kişi: […]

Sözleşme konusu ürün(ler)/hizmet(ler)in teslimat koşulları, Site’de ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen esaslar doğrultusunda uygulanacaktır.

5. ÜRÜN GÖNDERİMİ VE TESLİMİ

Sözleşme konusu ürün(ler), yasal olan 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI'nın yerleşim yerine veya ALICI tarafından belirtilen adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

Ürünün teslimatı, işbu Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve sipariş bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme yöntemiyle eksiksiz olarak ödenmesi koşuluna bağlıdır.

Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda, SATICI ürün teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

Sipariş konusu ürünün ifasının imkansızlaştığı hallerde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade eder.

6. TARAFLARIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

ALICI, www.hikiestore.com (“Site”) üzerinden sipariş vermeden önce, sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve kargo bedeli gibi hususlarda Site’de yer alan bilgileri okuyup incelediğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI, sipariş onayı ile birlikte ödeme yükümlülüğü altına girdiğinin bilincinde olduğunu ve bu işlemin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen usul ve esaslara uygun olarak gerçekleştirildiğini kabul eder.

Mal veya hizmetin tesliminden sonra, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız veya hukuka aykırı biçimde kullanılması sonucu, ilgili banka veya finans kuruluşunun bedeli SATICI’ya ödememesi hâlinde; ALICI, kendisine teslim edilmiş olması şartıyla, sözleşme konusu mal veya hizmeti 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda, teslimat giderleri ALICI’ya aittir.

Sözleşme konusu mal veya hizmetin, ALICI dışında başka bir kişi/kuruluşa teslim edileceği durumlarda, teslim alacak kişinin ürünü kabul etmemesinden doğacak zarar ve sorumluluk SATICI’ya yüklenemez.

ALICI’nın, siparişin teslimini talep ettiği adreste bulunmaması veya teslim almaya yetkili kimsenin olmaması hâlinde, kargo şirketi ürünü başka bir adrese bırakmayacaktır. Bu nedenle doğabilecek ilave kargo, depolama veya iade masrafları ALICI’ya aittir.

SATICI tarafından sunulan ürünler/hizmetler, perakende satış kapsamında son tüketiciyi hedef almaktadır. ALICI’nın, satın aldığı ürünü veya hizmeti yeniden satış amacıyla talep ettiğine dair makul bir şüphe oluşması hâlinde, SATICI, Sözleşme kurulmuş olsa dahi siparişi iptal etme ve ürünü teslim etmeme hakkını saklı tutar.

ALICI, ürünü teslim almadan önce olağan muayenesini yapmak; ezik, kırık, hasarlı veya ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almamakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğu kabul edilir. ALICI’nın ürünü teslim almasından sonra ortaya çıkan hasar ve ayıplarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlem yapılır.

SATICI, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda, sözleşme konusu mal veya hizmeti, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte eksiksiz olarak teslim etmekle sorumludur.

SATICI, haklı bir sebebe dayanmak, ALICI’yı bilgilendirmek ve açık onayını almak koşuluyla, ifa süresi dolmadan ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

Ödül puanları sağlayan bir kuruluş ile ALICI ve SATICI arasında, ödül puanlarının SATICI'ya ait İNTERNET SİTESİ'nde indirim vb. avantajlar sunmasına imkan tanıyan bir anlaşma bulunması halinde, ALICI’nın bu alışverişten dolayı ödül puanı kazanması mümkündür. Ancak, işbu Sözleşme'nin cayılması, feshi veya sipariş iptali nedeniyle ALICI'ya geri ödeme yapılması gereken durumlarda, alışveriş ile kazanılmış ödül puanları, hediyeler ve benzerlerinin parasal karşılığı ALICI'dan tahsil edilir. Bu işlem, SATICI’nın ilgili kuruluş ile anlaşmasında farklı bir yöntem belirlenmedikçe, öncelikle ALICI’nın ilgili kuruluş nezdindeki (bu alışverişle kazanılanlar hariç) mevcut ödül puanlarından düşülerek yapılır. Yeterli ödül puanı bulunmaması halinde, bu tutar ALICI'ya iade edilecek bedelden nakden mahsup edilir. Haksız ödül puanı kazanımı veya kullanımının tespiti halinde, bu puanların parasal karşılığı SATICI tarafından ALICI'dan tahsil edilebilir. Bu hüküm, ödül puanlarıyla verilen hediyeler için de geçerlidir. Ödül puanlarının kazanımı ve kullanımı, ilgili kuruluş ile ALICI ve SATICI arasındaki sözleşmelere tabidir. SATICI, bu çerçevede ALICI ve kuruluş nezdindeki haklarını kullanabilir ve gerekli işlemleri ilgili kuruluş veya işyerleri adına gerçekleştirebilir. Ödül puanları, hediye çekleri vb. karşılığında nakit ödeme talebi hiçbir şekilde kabul edilmez. SATICI, ALICI ile ilgili kuruluşlar arasındaki anlaşmazlıklardan ve bunların hukuki, mali veya diğer sonuçlarından sorumlu değildir. Bu hükümler, ALICI'nın doğrudan SATICI'dan kazandığı ödül puanları için de kıyasen uygulanır.

SATICI 'nın ALICI'dan olan, ödül puanlarına, bedelsiz/indirimli/iskontolu satışlarına ilişkin bulunanları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.

7. CAYMA HAKKI

İşbu maddede belirtilen hükümler, yalnızca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında “tüketici” sıfatına sahip ALICI’lar için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek ya da tüzel kişiler bu kapsamda değerlendirilemez.

Tüketici Alıcı; 

• Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde, sözleşmenin kurulduğu tarihten,
• Mal satışına ilişkin sözleşmelerde ise, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içerisinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, faks, mektup vb.) aracılığıyla, SATICI’ya cayma beyanının iletilmesi yeterlidir. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını müteakip ALICI, bilgilendirilecektir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın tüketici ALICI’ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketici ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade edecektir.

Cayma hakkının kullanılmasından sonra, tüketici ALICI 10 (on) gün içerisinde sözleşme konusu malı SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür. İade edilecek malın;

• Faturası,
  
• Orijinal kutusu, ambalajı,
  
• Varsa standart aksesuarları ve hediye olarak gönderilen diğer ürünlerieksiksiz ve hasarsız şekilde SATICI’ya teslim edilmelidir. Cayma süresi içinde malın, işleyişine ve teknik özelliklerine uygun şekilde kullanılması gerekir; aksi hâlde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu olabilir.

Ödeme, banka havalesi, EFT veya kredi kartı aracılığıyla yapılmışsa, ilgili bankanın iade bedelini ALICI hesabına/kredi kartına yansıtma süresi tamamen banka prosedürlerine bağlı olup, SATICI bu konuda müdahalede bulunamaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince, bazı mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin; tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile ambalajı açıldığı takdirde iadesi mümkün olmayan dijital içerikler bu kapsamda yer alır. Cayma hakkının istisnalarına ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, SATICI’nın İade – Cayma – İptal Koşulları dokümanında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almaktadır.

Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:

• Şirket Unvanı: HIKIE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres: Atatürk Mah. Kamilbey Sokak Mas Deha No:14 İç Kapı No:1 Ataşehir/İstanbul

• E-posta: [email protected]

• Web: www.hikiestore.com

8. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM

ALICI, satın alınan mal veya hizmetlere ilişkin şikayetlerini SATICI’ya doğrudan (yukarıda belirtilen iletişim adreslerini kullanarak) iletebilir. Şikâyetin iletilmesi halinde, SATICI sorunun çözümü için gerekli desteği sağlayacaktır.

9. TEMERRÜT

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümlerince faizin yanı sıra bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir; ortaya çıkacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. Temerrüt hâlinde, SATICI’nın doğrudan uğradığı tüm zarar ve ziyanı talep hakkı saklıdır.

10. FİKRİ MÜLKİYET

ALICI, SATICI tarafından üretilen veya SATICI’nın ticari faaliyeti kapsamında sunduğu ürünlerin tasarımlarında, markalarında, görsellerinde ve Site’deki her türlü metin, grafik, logo vb. unsurlarda yer alan fikrî ve sınaî hakların SATICI’ya veya ilgili hak sahibine ait olduğunu kabul eder. ALICI, SATICI’ya ait bu materyalleri hukuka aykırı şekilde kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, satamaz veya başka şekillerde kullanamaz.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici sıfatını haiz ALICI, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlara göre, ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Tüketici sıfatını haiz olmayan ALICI ile SATICI arasındaki uyuşmazlıklarda ise İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. DİĞER HÜKÜMLER

SATICI, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini ALICI’nın onayını almaksızın 3. kişilere devredebilir. ALICI, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini SATICI’nın yazılı onayı olmaksızın 3. kişilere devredemez. 

ALICI, işbu Sözleşme sebebiyle doğabilecek ihtilaflarda, SATICI’nın veri tabanı veya sunucularında tutulan elektronik kayıtlarının, ticari defter ve kayıtlarının, bilgisayar kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve benzeri her türlü belge ve verinin bağlayıcı, kesin ve münhasır delil olduğunu kabul eder. 

Taraflar’ın, işbu Sözleşme ile yüklendikleri edimlerin ifasını engelleyici ve/veya geciktirici kontrol dışı gelişen haller mücbir sebep olarak değerlendirilir (örnek: doğal afetler, savaş, terör eylemleri, grev, lokavt, salgın hastalık, internet kesintileri vb.). Bu hallerde Taraflar, yükümlülüklerini zamanında yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulmaz.

13. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanarak akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.

Site üzerinden yapılan işlemler, Türk Borçlar Kanunu, Tüketici Mevzuatı ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat uyarınca bağlayıcı irade açıklamaları olarak kabul edilir.